12月30日，蘇州工業園區第二屆企業服務網格員業務技能競賽圓滿落幕，來自4個功能區的16名參賽選手激烈角逐，最終，高貿區榮獲團隊二等獎，其中，個人二等獎3人，三等獎1人。

本次技能競賽由園區總工會、機關工會、經發委聯合舉辦，高貿區高度重視，層層選拔，從38名網格員中派出4名來自服務一線的網格員，本著“以賽促學展風采比學趕超促提升”的精神，他們以飽滿的熱情面對挑戰，經過必答題、限時題、搶答題、互動題、情境模擬題共5輪優秀的表現，收獲榮譽。

高貿區自實施網格化企業服務機制以來，產業局作為一級網格，設置4名網格長，配備企業服務網格員38名，網格員通過落實 “宣傳員”“信息員”“協調員”“牽線員”職責，扮演企業與政府“第一聯系人”的角色。在日常工作中，網格員通過上門走訪、電話微信溝通等多種方式與網格企業緊密互動，建立了深度的聯系，在親商服務工作中發揮了顯著作用，受到企業普遍好評。通過線上“訴求快遞”平臺和線下四級訴求協調機制，閉環處理企業問題200余件，確保企業訴求“件件有回應、事事有著落”。 

下一步，高貿區將持續深化“線上智慧化+線下網格化”一體化企業服務體系，強化網格員能力建設，推動服務更高效、更專業，以更優服務賦能企業高質量發展。

編輯 高貿宣