“離職后，公司還拖著我的工資不給！”某日，原為某快遞公司小哥的王某（化名）情緒激動地來到蘇州工業園區唯亭街道古一社區尋求幫助。古一社區了解情況后，聯系街道“澄南就事”調解工作室的調解員協同參與處置糾紛。調解員多次下沉社區組織勞資雙方開展調解，提供專業性法律意見，最終推動雙方達成一致，快遞公司按期足額支付了薪酬，實現糾紛的圓滿化解。作為就業民生領域的專業調解載體，“澄南就事”調解室也是唯亭街道巡回調解工作的有生力量支撐。為前延解紛觸角，唯亭街道大力推進巡回調解制度，有效整合轄區優質調解資源，精準輸送到基層一線，推動矛盾糾紛消弭于萌芽，為“平安唯亭”保駕護航。
定期巡調 下沉一線主動解難
整合轄區派出所、司法所、鑄盾志愿者等力量，聯動社區開展矛盾糾紛日常排查、集中排查、條塊結合排查，確保糾紛隱患發現于萌芽。今年以來，各社區調解組織累計排查化解各類矛盾糾紛案件1100余件。街道司法所牽頭制定巡回調解指導年度工作計劃，推動13名金牌調解員、司法所工作人員、律師等專業力量組建“巡回調解專家庫”，堅持定期巡回指導常態化、難案下沉調解制度化，為基層調解工作的可持續發展提供思路和方向。
雙向聯動 建強隊伍促調增效
結合巡回調解專家庫成員擅長領域和專業優勢，定點下沉至各社區及街道矛盾高發重點領域，幫助開展個案化解，現場定分止爭，成為解決基層人民調解工作力量不足的有益補充，今年上半年為基層一線提供專業解紛意見100余件。堅持以案代訓、實戰練兵，下沉專家庫成員加強對基層調解工作人員的指導，講授調解技巧、法律法規知識、卷宗制作要求，幫助基礎力量薄弱的社區培育調解骨干；依托園四類法治實訓和街道人民調解實訓基地，全覆蓋抽調基層37個社區社工參與跟班實訓，協助做好類案處理、學習處理疑難復雜案件，通過雙向聯動培訓賦能，帶動基層社工解紛能力明顯提高。
快速反應 統籌力量靶向攻堅
做好街社兩級調解組織統籌調度，發揮街道綜治中心和“澄南”系列品牌調解室的“主陣地”作用，對于重點人員事項和重大疑難糾紛，由社區矛調站及時上報，街道視情及時安排專家人員集中會診、下沉指導、靶向攻堅，今年以來街道層面下沉處置重大疑難糾紛10件。針對調解過程中發現的面上共性問題，及時反饋條線部門，推動從重點人、重點事的單一分析，到多領域、多方位的全量研判，切實做到“預防工作走在調解前，調解工作走在激化前”，有力維護了轄區的和諧穩定。接下來，唯亭街道將繼續深化巡回調解機制，不斷拓展調解服務的廣度和深度，讓巡回調解成為連接政府與群眾、化解矛盾糾紛的橋梁紐帶，書寫基層自治的溫暖新篇。
編輯 余婧
2025年6月30日
