在日常生活中，突發事件考驗著社區的應急響應能力。近期，蘇州工業園區金雞湖街道四季新社區成功救助了一位摔倒的老人，展現了社區、物業與知社區系統的緊密聯動，為居民的安全與幸福筑牢防線。
門崗初響 第一時間溫暖守護
2月25日下午，一位老人從西門進入四季新社區時，因身體不適不慎摔倒。門崗工作人員第一時間發現異常，迅速上前查看情況，并小心翼翼地將老人扶起，攙扶到門崗附近的椅子上坐下。門崗的快速反應和貼心守護，為后續救援爭取了寶貴時間，也體現了物業在社區應急處置中的重要角色。
知社區助力 精準信息賦能救援
在老人坐下后，門崗工作人員迅速與社區居委會取得聯系。社區工作人員通過知社區系統，快速查詢到老人的詳細信息，包括家庭住址和家屬聯系方式。這一信息化手段不僅節省了時間，還確保了救援的精準性，讓社區能夠在最短時間內為老人提供針對性的幫助。
聯動護送 社區關懷溫暖人心
在確認老人身體無大礙后，社區居委會迅速安排“紅管”志愿者與門崗工作人員一起，將老人護送回湖左岸的家中。一路上，工作人員耐心陪伴老人，緩解其緊張情緒。到達老人家中后，工作人員又與家屬詳細溝通，確保家屬對老人的情況放心。此次事件中，門崗與社區的緊密聯動，以及社區的暖心舉措，讓居民切實感受到社區大家庭的溫暖。
此次老人摔倒事件的成功處理，是四季新社區、物業與知社區系統協同合作的生動體現。社區的快速響應、物業的貼心守護以及知社區系統的精準助力，共同構建了一道堅固的安全防線。下一步，四季新社區將繼續強化應急處置能力，完善社區服務體系，用實際行動守護每一位居民的平安與幸福，讓社區成為居民最溫暖的港灣。
編輯 陳心怡
2025年2月28日
